Kebijakan Produk & Pengiriman

KEBIJAKAN PRODUK

JEWELLICE FINE JEWELLERY selalu berusaha untuk menampilkan data setiap produknya selengkap dan seakurat mungkin untuk mempermudah Anda saat proses pembelian. Harga untuk setiap produk yang tercantum pada website JEWELLICE FINE JEWELLERY dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Waktu Produksi Dan Penyediaan Produk

Estimasi proses pembuatan dan penyediaan produk JEWELLICE FINE JEWELLERY antara lain:

1.    Wedding Rings : 6 minggu
2.    Diamond Jewelry: 2 - 6 minggu
3.    Gold Jewelry: 2 minggu
4.    Certified Diamond: 10 hari
5.    Jewelry Package: 3 minggu
6.    Aksesoris (Wedding Stuff, Jewelry Box dan Cleansing): 1 minggu
7.    Logam Mulia (Gold Bar): 2 hari kerja

Pesanan Mendesak
JEWELLICE FINE JEWELLERY dapat menyelesaikan produksi pesanan Anda lebih cepat, namun Anda akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 500.000.

Desain Cincin Pernikahan

Anda dapat mengonsultasikan desain perhiasan yang Anda inginkan dengan JEWELLICE FINE JEWELLERY melalui live chat, email ke sales@sinar-fajar.com atau telepon di (021) 5439-0605.

Pengubahan Ukuran Cincin

Jika terjadi kesalahan ukuran cincin, Anda dapat mengubah ukuran cincin tersebut di JEWELLICE FINE JEWELLERY. Proses pengubahan ukuran cincin ini akan memakan waktu sekitar 12 hari kerja ditambah 3 (tiga) hari waktu pengiriman.

Sertifikat Dan Garansi Produk

JEWELLICE FINE JEWELLERY melengkapi setiap perhiasan dan logam mulia yang Anda beli dengan sertifikat resmi. Selain itu, JEWELLICE FINE JEWELLERY juga memberikan garansi poles krom, cuci dan perubahan ukuran untuk semua produk perhiasan JEWELLICE FINE JEWELLERY (syarat dan ketentuan berlaku).

KEBIJAKAN PENGIRIMAN

Pemrosesan Pesanan

Pesanan akan diproses setelah JEWELLICE FINE JEWELLERY menerima pembayaran dari Anda. JEWELLICE FINE JEWELLERY tidak melakukan pengiriman barang di hari Sabtu dan Minggu. JEWELLICE FINE JEWELLERY juga tidak melakukan pengiriman ke PO.BOX.

Nomor pelacakan akan tersedia pada status pemesanan dan akan diinfokan melalui email. Anda dapat melacak status pengiriman pesanan pada halaman Support & Tracking.

Estimasi Waktu Pengiriman Pesanan

Lama pengiriman umumnya memakan waktu selama tiga hari. Jika produk telah selesai diproduksi dan siap untuk dikirim, JEWELLICE FINE JEWELLERY akan memberi notifikasi kepada Anda melalui email, telepon atau SMS.

JEWELLICE FINE JEWELLERY tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman jika Anda tidak memberi informasi tanggal pernikahan Anda sebelumnya.

Jaminan Pengiriman

JEWELLICE FINE JEWELLERY menjamin keamanan pengiriman produk yang Anda pesan. Untuk menjamin agar produk yang dipesan sampai ke tangan Anda, JEWELLICE FINE JEWELLERY memiliki kebijakan bahwa setiap pemesanan dan penerimaan produk harus dilengkapi dengan tanda tangan Anda.

Jangan buka paket Anda jika segel keamanan telah rusak.

Pengiriman Ke Alamat Lain

Selain ke rumah Anda, JEWELLICE FINE JEWELLERY juga bisa mengirim pesanan Anda ke lokasi lain yang Anda tentukan. Pilihlah alamat pengiriman pada halaman My JEWELLICE FINE JEWELLERY Anda.

Jika Anda menggunakan metode pembayaran dengan kartu kredit, pesanan dengan nilai lebih dari Rp 1.000.000 akan dikirim ke alamat selain alamat penagihan Anda, akan lebih baik jika bank yang mengeluarkan kartu kredit Anda juga memiliki alamat tersebut. Untuk mempercepat proses pengiriman, hubungi pihak bank terlebih dahulu untuk memberitahu perihal alamat pengiriman lain tersebut.

Untuk mencegah tindak penipuan, tunjukkan KTP dan kartu kredit yang Anda gunakan untuk pembelian saat menerima barang.

Jika Anda mengalami kesulitan dalam pemesanan atau memiliki pertanyaan seputar produk JEWELLICE FINE JEWELLERY, Anda bisa hubungi JEWELLICE FINE JEWELLERY melalui live chat, atau email ke jewellice.indonesia@gmail.com atau telepon di (021) 5439-0605.